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Besser geht professionelles Telefonieren kaum noch. PBX – private branch exchange – ist eine neue Generation des Telefonierens über Telefonanlagen, die mit anderen Telefonen verbunden werden kann und über ein interne Vermittlungseinrichtung die Kommunikation um Einiges erleichtert und verbessert. Dabei kann zwischen der Hosted PBX und der physischen PBX unterschieden werden.

 

Zwei Typen bei PBX

Bei der physischen PBX geht es noch um eine Telefonanlage, die auf der Technik der analogen Telefonie oder ISDN basiert und mehrere Anlagen miteinander verbindet. So kann bereits mit dieser Form eine Verknüpfung mehrerer Netzgeräte erreicht werden. Durch Erteilung mehrerer Rufnummern können insbesondere Unternehmen so ihre Zuständigkeiten besser unterteilen und professioneller arbeiten.

Die Hosted PBX hingegen ist eine virtuelle Telefonanlage, die über VOIP arbeitet. „Voice over IP“ ist die Zukunfsttechnologie und funktioniert ausschließlich über das Internet. Daten werden digital übertragen und ermöglichen individuelles Einwählen in das jeweils günstigere Netz. Darüber hinaus entstehen keine Kosten mehr für teure Anschlüsse und ermöglichen komfortables Telefonieren. Da der Computer die Digitalisierung und Entdigitalisieren der Sprachdaten und der gesendeten Datenpakete. Darüber hinaus ermöglicht die VOIP-Technologie eine einheitliche Verknüpfung von Mails, Telefongesprächen und zugehörigen Dokumenten. Schnell kann auf alle Daten zugegriffen werden.

Internetverbindung ausschlaggebend

Wer die Technologie nutzen möchte, lädt sich das entsprechende Programm auf den Computer, über das eine Verbindung hergestellt werden soll. Über die Einrichtung der späteren Telefonanlage entscheidet ausschließlich der persönliche Bedarf und die vorhandene Leitung. Für die Einrichtung einer Hosted PBX spricht deutlich die Geschwindigkeit, sie ist im Vergleich zu ISDN und analogen Anschlüssen deutlich höher. Für einen gemäßigten Gebrauch kann jedoch auch die einfache PBX völlig ausreichend sein – es gilt, je mehr Mitarbeiter und höher die Sprechzeit, desto schneller sollten die Verbindungen sein.